万象城在线登录和卓英矛盾纠纷多元化解一站（zhàn）式（shì）信息平台，始（shǐ）终坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决各（gè）类社会矛盾，实现小事不出街道、大（dà）事不出区、矛（máo）盾（dùn）不上交（jiāo）。通（tōng）过大数据、云计算（suàn）和（hé）人（rén）工智能等（děng）技术，平台实现调解组织五级联动统一入口、矛盾纠纷化解全流程闭环、21个部门65类纠纷业务数据齐汇（huì）聚，构建（jiàn）矛（máo）盾纠纷智能监测预警分析（xī）模型。

平（píng）台优势

定纷止争“理”上网来。为切实（shí）把（bǎ）矛盾解决在萌芽状态、化（huà）解（jiě）在（zài）基（jī）层，我们（men）探索以数字信息技术为保障的矛盾纠纷多（duō）元（yuán）化解新路子，推动数字技（jì）术与依（yī）法专业、便捷（jié）高效化解社会各类矛盾纠纷的深（shēn）度（dù）融合。

平台整合群众、社区（qū）、调解机构、部（bù）门/指挥决策（cè）四类角色；人民调解、司法调解、行政调解三项调解渠道；婚姻家庭、群里（lǐ）间（jiān）群体性（xìng）纠纷、物业管理纠纷、社会单位间（jiān）纠纷、公共（gòng）事务与个体矛盾纠（jiū）纷、消费者权益保护等纠纷类（lèi）型。

实现“一个出入（rù）口” 全面归集， 自动分流（liú）“N个（gè）业务又（yòu）”、“1个分析口”，解决群众不清楚解（jiě）纷（fēn）途（tú）径（jìng）、相关（guān）诉求调（diào）解方（fāng）式的（de）问题（tí），解决社区、调解机构调解信息整（zhěng）理（lǐ）及录（lù）入不便（biàn）利问（wèn）题（tí），满足矛盾纠纷问题快（kuài）速（sù）流转、智能（néng）转办（bàn）的需求。

平台通过整合各类纠纷（fēn）资源，将评估、调解、仲裁等各类解决纠纷手段进行整合（hé），充分发挥行政 调解、仲裁等多（duō）元（yuán）主体力量，满（mǎn）足人民群众日益增长的矛（máo）盾纠纷调（diào）解需求。

平台整体架（jià）构

平台设计（jì）为（wéi）“一（yī）数据库--四应用终端--N业务（wù）支撑” 整体架构。

即（jí）矛盾纠（jiū）纷（fēn）基（jī）础数据库，汇聚（jù）业（yè）务部门（mén）数（shù）据、全市化解组织架构和业务（wù）流程。

即居（jū）民诉求端、网格员上报端、调（diào）解（jiě）员和部门工作端、领导管理端，各角色之（zhī）间协作互通（tōng）。

平台建（jiàn）设（shè）

平（píng）台集业务受理、智能分（fèn）拨、处置闭环、画像（xiàng）分析等功能于一体。

市级（jí）网（wǎng）格五级全域全覆（fù）盖、21部门65类纠纷全联动、受（shòu）理化解业务（wù）全流程（chéng）、居民组织领导（dǎo）全参与（yǔ），电脑移动应用全支（zhī）持。

紧密围绕这三（sān）点难题，深（shēn）入调研分析群众用户（hù）及调解工作人员的主要诉（sù）求，结合当前纠纷（fēn）联动和调（diào）解业务工作现状，打造了矛盾（dùn）纠纷多元化（huà）解全流程的（de）解决方案。

创新多元解纷形式（shì），智能引导解纷服务，及（jí）时受理各类（lèi）矛盾纠纷，贯通实体场所服务渠道、案件状态，实现（xiàn）”随时（shí）随地” 纠纷化（huà）解。

大调解机制

平台提供高（gāo）效便（biàn）捷（jié）的（de）纠纷解决途径（jìng），增进法治意识，降低解决纠纷所需的时间（jiān）和精力成本，有效（xiào）提（tí）升居民的满意度和社会融（róng）合感。进一步增强居民的法律意识和维权能力。

为（wéi）工作人（rén）员提供系统化、智能化的工作平台，更（gèng）高效地（dì）处理纠纷案（àn）件，并通（tōng）过数（shù）据支（zhī）持实现更（gèng）好的案件跟踪和解决（jué），提升工作效率（lǜ）和服务质量（liàng）。

平台减轻政府（fǔ）机构的工作压力，为政府（fǔ）提供更为全面（miàn）矛盾纠纷（fēn）解（jiě）决手段，提升政府的治理能力（lì）和社会管理水（shuǐ）平，也为政（zhèng）府提供更好治理（lǐ）工具。

减少矛盾（dùn）事件对社会秩（zhì）序（xù）和稳定的影响，增强社（shè）会信任（rèn）感和公（gōng）共秩序，为社会长期和谐稳定作（zuò）出积极贡献（xiàn），有效推动整（zhěng）个社会的发展和进步，为社会长远繁荣稳定作出重要贡（gòng）献。